Zendesk for Small
提供：株式会社Zendesk

概要

カスタマーサポート部門における課題を解決したいと考えているものの、具体的な取り組み方に悩む管理職の方も多いのではないでしょうか。

ITを活用しカスタマーサポート業務の効率化を実現できれば、従業員の負担を軽減でき、対応品質も高められ、顧客満足度の向上にもつながります。まずは、自社のサポート部門にどのような課題が発生しているのかを把握し、そのうえで解決を図る取り組みを進めましょう。

本資料では、カスタマーサポート部門でよくある課題を解説し、その解決方法について紹介します。

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